Репутация в сети интернет - это то как воспринимают компанию в интернете. На это работают все упоминания на сайтах отзовиках, картах, сайтах услуг, социальных сетях, данные в поисковой выдачи и тд. Здесь важен каждый пункт, а негатив привлекает внимание в первую очередь.
Главная цель этого направления — создать положительное мнение пользователей о вашем бренде в поисковых системах.